FAQ: Akun & Login
1. Bagaimana cara membuat akun?
Untuk dapat menggunakan layanan Online Order Microsite, pelanggan diwajibkan untuk terlebih dahulu menjadi member Lotte Mart. Silakan unduh aplikasi Lotte Mart Point melalui Google Play Store atau App Store, lalu lakukan proses pendaftaran sebagai member.
Setelah berhasil terdaftar, Anda dapat masuk ke dalam sistem melalui halaman Login dengan menggunakan nomor handphone yang telah terdaftar pada aplikasi Lotte Mart Point.
2. Saya lupa password, bagaimana cara reset-nya?
Karena login menggunakan ID member yang terdaftar di aplikasi, reset password hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Lotte Mart Point. Buka aplikasi, lalu pilih opsi “Lupa Password” untuk mengganti kata sandi.
3. Apakah saya bisa login tanpa password?
Saat ini login hanya bisa dilakukan dengan memasukkan Nomor Telepon yang sama seperti yang digunakan di aplikasi Lotte Mart Point. Pastikan data login kamu sudah benar.
4. Apakah saya harus login setiap kali belanja?
Tidak. Selama kamu tidak logout dan masih menggunakan perangkat yang sama, sistem akan otomatis menyimpan sesi login kamu. Namun untuk keamanan, disarankan logout jika menggunakan perangkat bersama.
5. Bagaimana jika nomor HP saya sudah tidak aktif?
Silakan hubungi customer service kami di customercare@lottemart.co.id untuk proses verifikasi dan update data akun member.