1. Estimasi pengiriman pesanan saya berapa lama?

Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi toko yang dipilih dan jenis layanan pengiriman. Umumnya pesanan dikirim pada hari yang sama atau maksimal 1 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

2. Apa saja area jangkauan pengiriman?

Area pengiriman menyesuaikan dengan lokasi toko yang kamu pilih saat checkout. Untuk melihat apakah alamat kamu termasuk area jangkauan, kamu bisa cek di halaman “Pilih Toko” sebelum mulai berbelanja.

3. Apakah saya bisa memilih waktu pengiriman?

Beberapa toko menyediakan opsi memilih waktu pengiriman saat checkout. Jika tidak tersedia, pesanan akan dikirim dalam jam operasional toko secara default (biasanya pukul 08.00 – 17.00 WIB).

4. Bagaimana jika pengiriman saya mengalami kendala?

Jika terjadi kendala dalam pengiriman (barang belum sampai, salah alamat, barang rusak, dll), kamu bisa segera menghubungi layanan pelanggan kami melalui:

• Email: customercare@lottemart.co.id
• Live Chat di halaman utama
• Mengisi formulir keluhan di halaman Hubungi Kami

5. Apakah saya bisa melacak pengiriman saya?

Ya, kamu bisa melacak status pesanan melalui halaman Lacak Pesanan, khusus untuk pesanan yang menggunakan Grab Express. Cukup masukkan nomor invoice yang didapat setelah checkout.